Bolt réduit de 42 % les trajets hors ligne au Nigeria après des mesures de sécurité
TLDR
- Bolt Nigeria a enregistré une baisse de 42 % des voyages hors ligne depuis le renforcement des mesures de sécurité en novembre 2024, dans le cadre d'un investissement global de 107 millions de dollars.
- La société de covoiturage utilise désormais des sanctions algorithmiques pour détecter et punir les conducteurs qui détournent les passagers vers des courses payantes.
- Selon M. Bolt, les nouvelles mesures visent à protéger les cyclistes, à améliorer la traçabilité des voyages et à préserver la confiance.
Bolt Nigeria a constaté une baisse de 42% des trajets hors ligne depuis le renforcement des mesures de sécurité en novembre 2024, dans le cadre d'un investissement global de 107 millions de dollars visant à freiner les litiges, l'usurpation d'identité et le harcèlement liés aux transactions en espèces hors plateforme.
La société de covoiturage utilise désormais des sanctions algorithmiques pour détecter et punir les conducteurs qui détournent les passagers vers des trajets en espèces. Les contrevenants s'exposent à une suspension de leur compte ou à une réduction de leurs revenus. Selon M. Bolt, ces nouvelles mesures visent à protéger les passagers, à améliorer la traçabilité des trajets et à préserver la confiance.
"Si vous n'effectuez pas de transactions dans l'application, vous vous exposez à un danger", a déclaré Osi Oguah, directeur général de Bolt Nigeria. Il a exhorté les usagers à rejeter les demandes de voyage hors ligne, qui sont plus difficiles à retracer en cas de litiges ou d'incidents criminels.
Les outils de sécurité existants et nouveaux comprennent désormais
- Contacts de confiance (utilisation en hausse de 290 %)
- PIN de ramassage (plus de 5 000 utilisateurs)
- Alertes d'urgence dans l'application, suivi des trajets et enregistrement audio des trajets.
Points clés à retenir
La répression par Bolt des trajets hors ligne marque un progrès dans la sécurité des usagers et l'intégrité de la plateforme, mais elle risque aussi d'aliéner les chauffeurs. Avec l'augmentation du prix du carburant et la stagnation des commissions, de nombreux chauffeurs utilisaient auparavant des trajets en espèces pour compléter leurs revenus et éviter les frais de la plateforme. Ce changement a intensifié les frictions, les chauffeurs protestant, menaçant d'intenter une action en justice et adoptant des stratégies de multi-homing - en utilisant des applications concurrentes comme Uber et inDrive pour maintenir leurs revenus. Certains pourraient même quitter Bolt si la rentabilité continue de diminuer sous l'effet de contrôles plus stricts. Bolt n'a pas encore divulgué de données globales sur les utilisateurs ou les trajets après la répression, ce qui laisse planer des doutes sur l'engagement de la plateforme. Alors que les contrôles se poursuivent, la capacité de l'entreprise à retenir les chauffeurs tout en renforçant la sécurité des usagers sera essentielle pour maintenir sa part de marché au Nigéria et au-delà.
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