Cue obtient 500 000 dollars pour l'essor du service client alimenté par l'IA
La startup sud-africaine Cue, précurseur dans les solutions de service client pilotées par l'IA, a levé 500 000 dollars de financement pour renforcer sa mission d'amélioration du service client en exploitant le potentiel des grands modèles de langage (LLM) de pointe.
Fondée en 2018, Cue permet aux entreprises d'aider les clients rapidement et efficacement avec des chatbots et des chats en direct sur WhatsApp et les canaux sociaux. La startup a travaillé avec plus de 300 clients au cours des cinq dernières années et s'est récemment étendue au Royaume-Uni (UK).
L'identité des bailleurs de fonds à l'origine du dernier tour de table de Cue n'a pas été révélée. Néanmoins, cette étape de financement signifie un avenir prometteur pour l'entreprise qui persiste à remodeler le paysage du service à la clientèle grâce à l'application de l'intelligence artificielle. L'investissement devrait alimenter les efforts continus de Cue pour fournir des solutions de service à la clientèle innovantes et efficaces grâce aux technologies de l'IA.
Points clés à retenir
PwC prévoit que l'IA pourrait contribuer à l'économie mondiale à hauteur de 15 700 milliards de dollars d' ici 2030, dépassant ainsi la production actuelle combinée de la Chine et de l'Inde. Les analystes estiment que l'IA a la capacité d'accroître l'économie africaine d'un montant impressionnant de 1 500 milliards de dollars d' ici à 2030, ce qui équivaut à environ 50 % de son PIB actuel. Cet énorme potentiel de croissance pourrait être réalisé si l'Afrique captait seulement 10 % du marché mondial de l'IA, qui est en pleine expansion. L'IA a le pouvoir de stimuler la transformation économique et l'innovation, ce qui en fait un élément clé pour les économies mondiales et africaines au cours de la prochaine décennie. En outre, les chefs d'entreprise africains sont optimistes quant à son potentiel de transformation du continent et investissent activement dans la technologie afin de se tailler une part du marché mondial. Cue a connu une croissance remarquable, avec une augmentation de 566 % de son équipe entre 2018 et 2023 et plus de 300 clients. Ce récent tour de financement témoigne de son expansion rapide, portée par sa capacité à intégrer de manière transparente les chatbots et le live chat dans les applications métiers des clients.
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