La startup SA Cue lève 2 millions de dollars pour accélérer le service client grâce à l'IA
TLDR
- La startup sud-africaine Cue obtient un financement de démarrage de 2 millions de dollars pour améliorer l'intégration de la technologie de l'IA
- Cue se spécialise dans les logiciels de chat pour le service client alimentés par l'IA pour plus de 300 clients.
- L'expansion récente au Royaume-Uni souligne la mission de Cue, qui consiste à révolutionner le service à la clientèle grâce à des modèles linguistiques innovants.
Cue, une startup sud-africaine réputée pour sa croissance rapide dans le domaine des logiciels de chat pour le service à la clientèle alimentés par l'IA, a conclu un tour de financement de démarrage, levant 2 millions de dollars. Le financement sera utilisé pour approfondir l'intégration de la technologie de l'IA dans sa plateforme, favorisant son expansion et son développement.
Fondée en 2018, Cue permet aux entreprises d'offrir une assistance client rapide et efficace par le biais de chatbots et de chats en direct sur diverses plateformes telles que WhatsApp et les canaux de médias sociaux. Forte d'une expérience de plus de 300 clients au cours des cinq dernières années, l'entreprise a récemment étendu ses activités au Royaume-Uni (UK).
Après avoir obtenu 500 000 dollars en octobre dernier pour poursuivre sa mission de révolutionner le service à la clientèle grâce à des modèles linguistiques innovants, Cue vient d'obtenir un financement supplémentaire de la part d'investisseurs providentiels. Cette nouvelle injection de capitaux permettra de faire progresser les capacités d'IA avancées au sein de sa suite de solutions de service à la clientèle.
Points clés à retenir
PwC prévoit que l'IA pourrait contribuer à hauteur de 15 700 milliards de dollars à l'économie mondiale d'ici 2030, dépassant ainsi la production actuelle combinée de la Chine et de l'Inde. Les analystes estiment que l'IA a la capacité d'accroître l'économie africaine d'un montant impressionnant de 1 500 milliards de dollars d' ici à 2030, ce qui équivaut à environ 50 % de son PIB actuel. Cet énorme potentiel de croissance pourrait être réalisé si l'Afrique captait seulement 10 % du marché mondial de l'IA, qui est en pleine expansion. L'IA a le pouvoir de stimuler la transformation économique et l'innovation, ce qui en fait un élément clé pour les économies mondiales et africaines au cours de la prochaine décennie. En outre, les chefs d'entreprise africains sont optimistes quant à son potentiel de transformation du continent et investissent activement dans la technologie afin de se tailler une part du marché mondial. Cue a fait preuve d'une croissance remarquable, avec une augmentation de 566 % de son équipe entre 2018 et 2023 et en servant plus de 300 clients. Ce récent tour de financement témoigne de son expansion rapide, stimulée par sa capacité à intégrer de manière transparente les chatbots et le chat en direct dans les applications métier des clients.
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