AfricInvest et Verod Capital prennent une participation dans iSON Xperiences
Verod Capital et AfricInvest ont uni leurs forces pour acquérir une participation majoritaire dans iSON Xperiences, un important fournisseur de solutions TIC. Fondée en 2010, iSON Xperiences est spécialisée dans l'externalisation des processus d'entreprise (BPO), la gestion des processus d'entreprise et les solutions d'expérience client numérique en Afrique, aux Émirats arabes unis et en Inde.
La société dessert plus de 500 millions d'utilisateurs finaux dans divers secteurs, notamment les télécommunications, les services financiers, l'énergie et les services publics, les médias et le divertissement, l'aviation, la vente au détail et le commerce électronique. iSON Xperiences compte plus de 18 000 employés répartis dans 19 pays, dont 16 en Afrique.
Avec le soutien d'AfricInvest et de Verod, iSON vise à diversifier ses offres de services et à pénétrer de nouveaux marchés dans son prochain chapitre. Un élément clé de cette stratégie est l'intégration d'outils numériques pour améliorer les opérations avec les clients, améliorer l'expérience des clients et stimuler la productivité des agents grâce au libre-service numérique, tout en améliorant les compétences des agents.
Key Takeaways
L'acquisition d'une participation majoritaire dans iSON Xperiences par Verod Capital et AfricInvest est importante pour toutes les parties concernées et a des implications plus larges pour le paysage du capital-investissement au Nigéria et en Afrique. Pour Verod Capital et AfricInvest, il s'agit d'une opportunité d'exploiter le secteur en pleine croissance du BPO et de l'expérience client numérique en Afrique, en diversifiant leurs portefeuilles. Elle s'inscrit également dans la tendance des sociétés de capital-investissement à cibler de plus en plus les entreprises de technologie et de services numériques sur le continent. Pour iSON Xperiences, ce partenariat fournit le capital et l'expertise nécessaires pour élargir son offre de services et pénétrer de nouveaux marchés, renforçant ainsi sa position concurrentielle et stimulant sa croissance. Dans le contexte plus large du capital-investissement, cette opération montre l'intérêt d'investir dans des solutions technologiques en Afrique, où la demande de services numériques et d'externalisation est en hausse. Elle souligne le potentiel du capital-investissement pour stimuler l'innovation et la croissance dans les secteurs des technologies et des services de la région, qui évoluent rapidement.
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